KLANTENSERVICE

Levertijd

De ontwerpen die wij op onze webshop hebben staan kunnen wij binnen 1 tot 2 werkdagen leveren na het akkoord op het digitale voorbeeld, mocht het koffertje op voorraad zijn. Mocht het koffertje niet op voorraad zijn dan nemen wij contact met je op om de levertijd te bespreken of een alternatief koffertje (maat/kleur) uit te kiezen.

Wil je een koffertje met eigen ontwerp dan hanteren wij een levertijd van 1 tot 5 werkdagen na akkoord op het digitale voorbeeld.

Verzendkosten

Wij verzenden onze pakketjes met PostNL.

De verzendkosten bedragen binnen

Nederland: €6,50

België en Duitsland: €9,95

Luxemburg: €13,95

Bestellingen boven de €75 worden gratis verzonden.

Betaalmethodes

Wij bieden verschillende betaalmethodes aan:

  • Overboeking (Het pakketje wordt verzonden nadat wij de betaling ontvangen hebben)
  • iDeal
  • Bancontact
  • Sofort
  • Klarna Achteraf betalen

Retourneren

Omdat wij de koffertjes persoonlijk voor je maken en de koffertjes voorzien zijn van persoonlijke gegevens kunnen wij de koffertjes niet retourneren.

Daarom sturen wij je eerst een digitaal voorbeeld zodat je alvast een idee krijgt van hoe het koffertje er uit komt te zien. We maken het koffertje pas definitief nadat jij akkoord bent met het digitale voorbeeld.

Klachten

Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met het koffertje en wil je een klacht melden dan vragen wij je om een mail te sturen naar bestellingen@herinneringskoffer.nl onder vermelding van het ordernummer van je bestelling.